帳戶餘額與退款
退款與餘額政策。清楚寫下每一筆錢的規則。
DownloadPatent 採預付儲值制。本頁說明餘額如何購買與使用、何時可以申請退款、退款如何處理，以及餘額的有效期限。
1. 餘額購買
DownloadPatent 採預付儲值制，帳戶餘額以美元（USD）計價與儲存。餘額以 US$10、US$25 或 US$50 的固定方案加值，付款手續費已含在方案價格內。加值完成後，餘額即可用於平台上的付費功能。
- 從點數按次扣款的價格：每份引證清單 US$0.15；每份全文引證 US$0.25；每份找到並實際交付的其他語言版本 US$0.03；超過每日免費額度（每天 200 份，月方案 200 份）的專利 PDF，每份 US$0.005。
- 月方案：US$20／月，每個訂閱週期 100 份 OA，並包含其他語言版本。超過 100 份後，適用上一項的單價。
- 價格可能調整；實際扣款以下單當下的價格為準，調整會公布於價格頁。
2. 退款資格與審閱期
退款資格依你的帳戶性質而不同，請先確認你屬於哪一類。
個人消費者（7 天審閱期）
若你是以自然人身分、非商業目的購買儲值餘額，依《消費者保護法》第 19 條，你可以在付款完成後 7 天內，申請退還帳戶內尚未使用的餘額。已經用於專利查詢、OA 產出或月費方案扣抵的部分，不在退款範圍內。
企業帳號
以商業目的購買儲值餘額的企業帳號，不適用《消費者保護法》第 19 條的消費者審閱期。企業帳號的退款申請將依本政策第 4 節所列例外情形個案處理。
逾期申請
超過 7 天審閱期提出的退款申請，我們仍會受理並個案審酌，但不保證核准。
同一帳號的申請次數
同一帳號於審閱期內僅能提出一次退款申請；已處理過的申請不會重複受理。
3. 退款處理方式與時程
DownloadPatent 的付款由第三方付款服務商處理，我們不支援銀行匯款或其他非原付款管道的退款方式。
- 透過 /contact 提出退款申請，並附上可辨識該筆交易的訂單或付款資訊（例如付款日期、金額、使用的付款方式）。請勿附上機密案件文件。
- 我們會核對你的帳戶類型與交易紀錄，確認是否符合本頁第 2 節的退款資格。
- 申請核准後，退款會退回原付款方式（原支付卡片或帳戶）。我們不會將款項退到其他帳戶或以其他方式支付。
退款入帳所需時間取決於付款服務商及你的發卡機構的處理速度，不在我們的控制範圍內；本頁不對退款到帳時間做出任何承諾。
4. 例外情形
以下情形不受第 2 節 7 天審閱期的限制，無論帳戶類型皆可提出：
- 重複扣款：同一筆訂單被系統誤重複扣款。
- 已確認的技術錯誤：因我方系統錯誤導致扣款金額與實際應付不符。
- 未經授權的交易：帳戶遭他人未經同意使用而產生的扣款。
請於發現問題後儘速透過 /contact 聯繫我們，並提供交易資訊以利查核；申請時間距離交易日越久，查核所需的佐證資料可能越多。
5. 帳號刪除與餘額
刪除帳號前，請先確認帳戶內是否仍有未使用的餘額。帳號一經刪除，未使用餘額即無法再用於平台功能，也無法於刪除後回溯申請退款；若你在刪除帳號前，已依本政策提出符合資格的退款申請並經受理，該筆申請仍會依原流程處理。
6. 餘額有效期
以購買方式加值的餘額沒有使用期限。註冊贈點自發放日起 30 天內有效；活動贈點的到期日以發放時告知為準，並顯示於餘額頁（見第 8 節）。
所有贈送點數（含註冊贈點與活動贈點）於到期日自動作廢，且不可退款。若你對帳戶餘額有疑問，請透過 /contact 與我們確認。
7. 服務中斷與計費
若你在使用查詢或 OA 功能時遇到服務中斷或系統問題，導致請求未能正常完成，請透過 /contact 提出，並附上發生時間與相關請求資訊，我們會個案確認該筆扣款情形。
DownloadPatent 目前不對服務可用性、正常運行時間或回應時間提供任何服務水準（SLA）承諾。
8. 贈送點數與免費下載
驗證電子郵件後，帳戶會收到 US$3 註冊贈點。我們也可能發放活動贈點（例如感謝你參與訪談），金額與到期日以發放時告知為準，並顯示於帳戶的餘額頁。贈送點數（含註冊贈點與活動贈點）不是已付款餘額：到期作廢（註冊贈點自發放日起 30 天到期），不可退款，也不能兌換現金，但這不限制你依消費者保護法等法令享有的權利。扣款時先使用最早到期的點數，所以贈送點數會先於你購買的餘額被使用。
免費下載的數量
登入的帳號每天最多可免費下載 200 份專利 PDF，月方案為 200 份。免費下載不屬於已付款餘額，不適用退款。上述數量可能調整。
自 2026-11-18 起，免費帳號每月可免費下載 100 份專利 PDF。月方案每月含 3,000 份專利 PDF（其他語言版本計入）與 50 份審查意見通知。超過後每份專利 US$0.01。網站與 API 共用同一份額度。已購買的點數價值不變。
9. 爭議處理
若你對退款申請的處理結果有異議，可透過 /contact 提出申訴並說明理由，我們會安排人工複核；複核結果會透過你提出申請時使用的聯絡方式回覆你。
10. 準據法與管轄
本政策及與退款有關之爭議，適用中華民國（台灣）法律，並以台灣台北地方法院為第一審合意管轄法院；本條款不限制消費者依《消費者保護法》行使其他管轄選擇權。
11. 訂閱費、取消與撤回
月方案每月自動續訂，直到你取消為止。你可以隨時在「餘額」頁取消；取消於已付款期間結束時生效，之後不會再扣款。已開始期間的訂閱費不予退費，但第 4 節所列情形（重複扣款、已確認的技術錯誤、未經授權的交易）及法令賦予你退款權利者除外。歐盟或英國的消費者可能依法享有 14 日撤回權；詳見條款的訂閱一節，並請透過聯絡頁行使。本節不限制你依強制性法令享有的任何權利。